为进一步培养星级旅游饭店技能人才， 弘扬工匠精神，提升服务质量，打造无锡优质旅游服务形象，7月19日，由市文化广电和旅游局、市总工会、市妇女联合会共同举办 2024 年无锡市星级旅游饭店服务技能竞赛，在君来湖滨饭店举行。
比赛共设有前厅接待服务、客房服务、中餐和西餐服务等4个项目，主要从仪容仪表、沟通协调、服务质量等多角度考察选手的综合业务能力。来自全市各旅游饭店通过初赛选送了22名优秀选手参加市级现场竞赛，将酒店服务“工匠精神”展现得淋漓尽致。
比赛现场，在前厅服务环节，选手们模拟真实场景，展现了快速精准的入住办理、细心周到的咨询服务以及对于突发状况的应变能力，让每一位“客人”感受到宾至如归的温馨。尤其是英语服务接待，选手们表达纯熟，沟通清晰，在入境游大热的背景下，表现了对境外游客的良好的接待服务能力。在客房服务环节，选手们动作娴熟地铺设床单、包裹被芯、整齐叠放枕头，整个过程如行云流水，一气呵成。在中餐与西餐摆台项目中，比赛从铺台布开始，餐碟酒杯的摆放、模拟为客人提供服务等，每一项都考验着选手的专业水准和服务水平。比赛现场紧张有序，可以感受到无锡的星级酒店服务从业人员朝气满满，比出“真功夫”，展现真水平。
